Hiện nay, VietSkills tập trung cung ứng 03 gói dịch vụ chính:
-Gói dịch vụ 01- Tư vấn hoàn thiện quá trình quản trị mục tiêuvà triển khai đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên dựa trên công cụ Phiếu cân bằng điểm (BSC) và chỉ số đo lường hiệu suất (KPI). Gói dịch vụ này sẽ giúp doanh nghiệp cụ thể hóa mục tiêu chiến lược trung và ngắn hạn đến từng bộ phận và cá nhân, đồng thời đánh giá được mức độ hoàn thành các mục tiêu này, lấy đó làm cơ sở để xây dựng chính sách lương, thưởng cho phù hợp.
-Gói dịch vụ 02 – Tư vấn tái cấu trúc các dòng chảy kinh doanh (BPR). Dịch vụ này, trước hết, giúp doanh nghiệp ra soát lại các dòng chảy kinh doanh hiện có, thực hiện cải tiến trong giới hạn cho phép, với những trường hợp cần thiết sẽ đề xuất tái cấu trúc một cách triệt để hơn. Mục tiêu của dịch vụ là giúp doanh nghiệp có được các dòng chảy kinh doanh tối ưu, kết hợp hài hòa giữa chi phí và chất lượng.
-Gói dịch vụ 03 – Tư vấn xây dựng và vận hành hệ thống đào tạo nội bộ. Gói dịch vụ này sẽ dựa vào kết quả phân tích nhu cầu năng lực và kỹ năng của doanh nghiệp, thiết kế chương trình đào tạo nội bộ phù hợp, biên soạn giáo trình và chuẩn bị nguồn lực để doanh nghiệp có thể duy trì hoạt động này thường xuyên.
Một trong những khó khăn nhất hiện nay của các doanh nghiệp là việc đánh giá và kiểm soát quá trình thực hiện mục tiêu kinh doanh ngắn hạn (dưới một năm) cũng như trung hạn (dưới 3 năm). Giới quản lý luôn thiếu các thông tin chính xác để đánh giá mức độ hoàn thành mục tiêu của bộ phận, nhóm và từng thành viên trong đơn vị, do đó khó có thể đưa ra các quyết định điều chỉnh, cũng như ban hành chính sách trả lương, thưởng, động viên nhân viên, kịp thời, phù hợp.
Gói tư vấn 01 được thiết kế để giải quyết khó khăn này. Dựa trên công cụ Phiếu cân bằng điểm (BSC) và Chỉ số đo lường hiệu suất công việc (KPI), tư vấn sẽ triển khai kiểm chứng mức độ phù hợp của mục tiêu kinh doanh (ngắn và trung hạn) dựa trên sự phối hợp cân bằng của 4 yếu tố cơ bản: tài chính – khách hàng – qui trình nội bộ và năng lực học hỏi, phát triển của doanh nghiệp. Sau khi kiểm chứng sẽ tiến hành phân bổ mục tiêu này đến các bộ phận, nhóm và cá nhân trong tổ chức, hình thành lên Cây mục tiêu của toàn doanh nghiệp. Từ Cây mục tiêu sẽ tiếp tục cụ thể hóa thành hành động thực thi để đạt được mục tiêu cho đến từng nhân viên. Tương ứng với hành động sẽ có các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả thực hiện (KPI). Đây chính là cơ sở để đánh giá mức độ hoàn thành công việc của bộ phận, nhóm và cá nhân – nền tảng xác định chế độ lương, thưởng, chính sách đãi ngộ, cũng như lộ trình đào tạo nhân viên.
Dưới đây (bảng 1) là chi tiết nội dung chương trình tư vấn, các kết quả cần đạt được, cũng như thời gian dự kiến thực hiện của từng công việc của Gói tư vấn 01 (với giả định doanh nghiệp có dưới 50 nhân viên).
Làm thế nào để thích ứng với môi trường kinh doanh luôn luôn thay đổi? Làm thế nào để nâng cao chất lượng sản phẩm mà không làm gia tăng chi phí? Có cách gì để tối ưu hóa hoạt động sản xuất kinh doanh, đảm bảo sử dụng nguồn lực một cách hiệu quả nhất? Đó chính là những mối quan tâm hàng đầu của các doanh nghiệp hiện nay. Gói tư vấn 02, sử dụng hai công cụ cơ bản là Cải tiến theo phương pháp sản xuất của Toyota (TPS) và Tái cấu trúc các hoạt động kinh doanh (BPR) để nhận diện, phân tích quá trình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Từ đó, đề xuất giải pháp cải tiến hay tái cấu trúc sao cho các dòng chảy kinh doanh hợp lý và hiệu quả nhất, sử dụng tối ưu nguồn lực doanh nghiệp, làm tăng chất lượng mà không tăng chi phí.
Hàng năm các doanh nghiệp đều chi một khoản tiền không nhỏ cho đào tạo nhân viên với nhiều hình thức khác nhau: đào tạo tại hiện trường (OJT), hay gửi ra bên ngoài đào tạo (OFF-JT), mời chuyên gia hay sử dụng giảng viên nội bộ... Tuy nhiên, trên thực tế phần lớn các doanh nghiệp chưa đánh giá được kết quả thực sự của đào tạo, tỷ lệ đóng góp của quá trình này vào kết quả làm việc cuối cùng của nhân viên. Nói cách khác, chủ doanh nghiệp chưa tìm được câu trả lời rõ ràng cho một số câu hỏi cơ bản: Tại sao phải đào tạo chương trình này? Đào tạo như thế có thì có ích gì cho việc triển khai chiến lược kinh doanh ngắn và trung hạn?
Sử dụng phương pháp Phiếu cân bằng điểm (BSC) và các chỉ số đo lượng hiệu suất KPI, Gói tư vấn 03 là một tiếp tục hoàn chỉnh của Gói tư vấn 01, giúp các doanh nghiệp xây dựng được một hệ thống đào tạo nội bộ tổng thể (bao gồm chương trình, giáo trình, phương pháp giảng dạy, giáo cụ trực quan, phòng thực hành) không chỉ cung cấp cho nhân viên các kiến thức, kỹ năng, năng lực cơ bản để hoàn thành công việc mà còn bổ sung các năng lực cần thiết phát sinh để thực hiện tốt mục tiêu kinh doanh hằng năm. Điểm đặc biệt của chương trình này là giúp doanh nghiệp bổ sung kịp thời năng lực cho nhân viên trong điều kiện mục tiêu kinh doanh thay đổi từng năm.
Chi phí cho hoạt động tư vấn được trình bày chi tiết trong các Bảng 4. Lưu ý bảng giá này không bao gồm các khoản thuế và các chi phí đi lại, ăn ở của tư vấn viên trường hợp hiện trường nằm ngoài phạm vi thành phố Hà Nội (cũ).
Bảng 4. Chi phí tư vấn
STT
Người thực hiện
Đơn giá (VNĐ)/1 giờ tư vấn
Ghi chú
1.
Tư vấn viên
500.000
2.
Giúp việc cho tư vấn viên
300.000
Thời gian thực hiện và chi phí cụ thể sẽ được hai bên thỏa thuận sau khi khảo sát thực tế tại doanh nghiệp, và đưa vào chi tiết trong Hợp đồng Tư vấn. Chi phí tư vấn phụ thuộc vào số lượng vị trí công việc, khối lượng công việc, thời gian làm việc tại hiện trường của tư vấn viên, quy mô và trình độ tổ chức quản lý của doanh nghiệp hiện tại. Thông thường các gói tư vấn được thực hiện trong vòng từ 02-05 tháng.
Địa chỉ: VIỆN KINH TẾ VÀ THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ
(Institute of Economics and International Trade)
Số 91, phố Chùa Láng, Đống Đa, Hà Nội Điện thoại: ĐT : (04) 32 595 158 /378 - Fax:
Email: eit@ftu.edu.vn
